一、單項選擇題(每題1分，共10分。請從A、B、C、D中選擇一個正確答案)

　　1、組織的內部平衡是指(B)。

　　A、組織內部部門之間的平衡 B、組織整體與個體之間的平衡

　　C、組織內部權力的平衡 D、組織內部個體與個體之間的平衡

　　2、對行為不予理睬使之弱化，任其反應頻率逐漸降低化屬于那種強化(D)。

　　A、正強化 B、負強化 C、弱化 D、消退

　　3、以下不是取得低成本優勢的方法(A)。

　　A、把企業建在離供應商近的地方 B、尋求與其他業務單位的共享機會

　　C、實現規模經濟、避免規模不經濟 D、從顧客的角度創造價值

　　4、企業想要在具體業務領域保持競爭優勢和競爭地位，應該選擇(B)戰略。

　　A、總體戰略 B、經營單位戰略 C、職能戰略 D、企業戰略

　　5、如果一個企業在原有市場領域尚未開發完潛伏的機會，應選擇(A)增長戰略。

　　A、密集滲透戰略 B、一體化戰略 C、多元化戰略 D、差異化戰略

　　6、低機會低威脅的業務被稱為(C)。

　　A、理想業務 B、冒險業務 C、成熟業務 D、困難業務

　　7、市場營銷在考慮渠道交換時，最重要的考慮因素是(A)。

　　A、經濟性 B、適應性 C、控制性 D、規模性

　　8、企業的銷售凈利潤是5%，總資產周轉倍數是2，權益乘數1.5，所有者的權益報酬率(D)。

　　A、6% B、10% C、12.5% D、15%

　　9、下列關于可轉換債券的說法正確的是(A)。

　　A、初期發行成本低 B、發行公司不可贖回

　　C、可以無條件贖回 D、到期必須轉換成普通股

　　10、一個投資項目的內部報酬率低于資本成本，問說明什么(A)。

　　A、虧損不可行 B、盈利可行 C、凈現值小于0，不可行 D、平均報酬率

　　二、多項選擇題(每題2分，共8分。請從A、B、C、D、E中選擇所有你認為正確的答案)

　　1、決策的過程包括(ABCE)。

　　A、收集信息 B、擬定計劃 C、選定方案 D、分析方案 E、評價方案

　　2、市場營銷的渠道包括(ABCDE)。

　　A、商人中間商 B、輔助商 C、供應商 D、代理中間商 E、制造商

　　3、下列哪些屬于算協同效果(CDE)。

　　A、牙膏牙刷捆綁銷售，降低分銷成本 B、銷售自行車的，去生產自行車

　　C、生產部門與技術部門合作 D、收購了三家葡萄酒廠，并保留品牌經營

　　E、把服裝廠質量管理經驗分享給旗下制鞋廠，分享了經驗，最后降低成本

　　4、下列哪些是說明資產周轉能力(ADE)。

　　A、總資產周轉率 B、固定費用周轉率 C、利息周轉率

　　D、流動資產周轉率 E、固定資產周轉率

　　三、名詞解釋(每題3分，共12分)

　　1、正式組織：是兩個或兩個以上的人有意識地加以協調的行為或力的系統。

　　2、緊縮戰略：公司緊縮是指對公司的股本或資產進行重組，從而縮減主營業務范圍或縮小公司規模的各種資本運作的途徑和方法。

　　3、附加產品：附加產品，是顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益，包括提供信貸、免費送貨、保證、安裝、售后服務等。

　　4、非系統性風險：非系統性風險又叫可分散風險或公司特別風險，是指某些因素對單個證券造成經濟損失的可能性。如個別公司工人的罷工、公司在市場競爭中的失敗等。這種風險，可通過證券持有的多樣化來抵消。

　　四、簡答題(每題7分，共28分)

　　1、管理制度的制定要求是什么?

　　答案提示：企業組織管理中各項制度的制定和形成，要滿足下述幾個基本要求：

　　1)從實際出發。制定制度規范，要從企業組織實際出發，充分反映企業組織活動中的規律性， 體現企業待點，保證制度規范具有可行性、實用性，切忌不切合實際。

　　2)根據需要制定。即制度規范的制定要從需要出發，不是為制度而制度。

　　3)建立在法律和社會道德規范基礎上。法律和社會一般道德規范是在全社會范圍內約束個人和團體行為的基本規范，星企業組織正常生存發展的基本條件和保證。

　　4)系統和配套。企業制度規范要全面、系統和配套，基本章程、各種條例、規程、辦法要構成內在一致、相互配套的體系。

　　5)合情合理。制度規范要體現合理化原則，既要講究科學、理性、規律;又要考慮人性的特點，避免不近情理、不合理等情況出現。

　　6)先進性。制度規范的制定要從調查研究入手，總結本企業經驗，同時吸收其他企業先進經驗， 引進現代化管理技術和方法，保證制度規范的先進性。

　　2、簡述資源基礎理論指導下的戰略管理思路。

　　笞案提示：資源基礎模型認為企業獨持的資源和能力形成了戰略基礎，也是企業利潤的重要來源。

　　(一)資源和能力

　　資源是投入到企業經營過程中的一系列要素，如資金、設備、員工技能、專利技術、財務和卓越的管理人員等?？偟膩碇v，企業的資源可以分為三類：實物資源、人力資源和組織資源。能力是將眾多資源組合在一起，來實現企業特定的任務和活動的才能。

　　資源基礎模型認為不同的企業所擁有的資源是不相同的。即便是擁有相同資源的企業，使用資源的手段和能力也是具有差異性的，資源的差異性帶來了不同的競爭優勢。

　　(二)資源基礎模型的戰略管理

　　1)確立企業的資源，研究本企業相對競爭對手的優劣勢。

　　2)確立企業的資源和能力如何建立競爭優勢。

　　3)選擇有吸引力的產業。

　　4)選擇戰略充分利用資源和能力 ,以及環境機會。

　　3、簡述網絡廣告的優勢。

　　答案提示：1)網絡廣告可以根據更精細的個人差別將顧客進行分類，分別傳遞不同的廣告信息。

　　2)網絡廣告是互動的。網上的消費者有反饋的能力，互動式廣告要求廣告把要說的訊息作為與受眾“對話”的一部分層層傳遞，一旦個人開始對起初的訊息感興趣，廣告商就轉向下一步驟，傳遞專門針對此人的訊息。

　　3)網絡廣告利用最先進的虛擬現實界面設計來達到親臨其境的感覺，這會帶來全新的體驗。

　　4)網絡廣告的用戶構成也是廣告商們原意投資的因秦。這些用戶多是學生和受過良好教育的人，平均收入較高。最成功的網站有辦法留住回頭客，同時又不是得過于商業化。

　　4、簡述影響股利政策的因秦。

　　笞案提示：公司在制定股利政策時應考慮如下因秦，選擇合適的股利政策。

　　(1)公司的投資機會，公司的投資機會是影響公司股利政策的一個非常重要的因素。

　　(2)公司的資本成本，資本成本是公司選擇籌資方式的基本依據。留用利潤是公司內部籌資的一 種重要方式，它同發行新股票或舉借債務相比，具有成本低的優點。因此，在制定股利政策時，應充分考慮資本成本的影響。

　　(3)公司的現金流量，公司在經營活動中，必須有充足的現金，否則就會發生支付困難。

　　(4)公司所處的生命周期，公司理所當然地應該采用最符合其當前所處生命周期階段的股利政策。 一般來說，不同的周期公司的投資機會不同，需要的資金規模不同，公司向股東發放股利也不同。

　　(5)行業因秦影晌，不同行業的股利支付比率存在系統性差異。其原因在于：投資機會在行業內是相似的，而在不同行業之間則存在差異。

　　(6)股權結構的影響，股利政策必須過股東大會決議通過才能實施，而不同的股東對現金股利和資本利得的偏好不同，因此股權結構對公司股利政策具有重要的影響。

　　(7)其他因素的影響，其他因素包括法律因素和契約性約束等。法律因素是指有關法律、法規對公司股利分配的限制，如我國的《公司法》、《證券法》。

　　五、論述題(每題1 1分，共22分)

　　1、論述直線職能職能制待點。

　　笞案提示：直線職能制是一種以直線制結構為基礎，在廠長(經理)領導下設置相應的職能部門， 實行廠長(經理)統一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。

　　直線職能制的特點：

　　(1)廠長(經理)對業務和職能部門均實行垂直式領導，各級直線管理人員在職權范圍內對直接下屬有指揮和命令權力，并對此承擔全部責任

　　(2)職能管理部門事廠長(經理)的參謀和助手，沒有直接指揮權，其職責是向上級提供信息和建議，并對業務部門實施指導和監督，因此，它與業務部門的關系只是一種指導關系，而非領導關系。

　　直線職能制是一種集權和分權相結合的組織結構形式，它在保留直線制統一指揮優點的基礎上， 引入管理工作專業化的做法。因此，既能保證統一指揮，又可以發揮職能管理部門的參謀指導作用，彌補領導人員在專業管理知識和能力方面的不足，協助領導人員決策。所以，它不失為一種有助于提高管理效率的組織結構形式，在現代企業中適用范圍比較廣泛。

　　2、論述促銷組合影響因素。

　　笞案提示：促銷組合是指企業根據促銷的需要，對廣告、銷售促進、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進行的適當選擇和綜合編配。從促銷的歷史發展過程看，企業最先劃分出人員推銷職能，其次是廣告，再次是銷售促進，最后是宣傳。一般來講，企業在將促銷預算分配到各種促銷工具時或在確定促銷組合時，需考慮如下因素：

　　1)產品類型。主要是指產品是消費品還是產業用品。消費品與產業用品的促銷組合是有區別的。 廣告一直是消費品的主要促銷工具，而人員推銷則是產業用品的主要促銷工具。銷售促進在這兩類市場上具有同等重要程度。

　　2)推式與拉式策略。企業是選擇推式策略還是拉式策略來創造銷售，對促銷組合也具有重要影響。推式策略是指利用推銷人員與中間商促銷將產品推入渠道，是指生產者將產品積極推到批發商手上，批發商又積極地將產品推給零售商，零售商再次將產品推向消費者。拉式策略是指企業針對最后消費者，花費大量的資金從事廣告及消費者促銷活動，以增進產品的需求。

　　3)促銷目標。確定最佳促銷組合，尚需考慮促銷目標。廣告、銷售促進和宣傳在建立購買者知曉方面，比人員推銷的效益要好得多。在促進購買者對企業及其產品的了解方面，廣告的成本效益最好，人員推銷居其次。購買者對企業及其產品的信任，在很大程度上受人員推銷的營銷，其次才是廣告。購買者訂貨與否以及訂貨多少主要受推銷訪問影響，銷售促進則起協調作用。

　　4)產品生命周期階段。在產品生命周期的介紹期和成熟期，促銷是一個十分重要的市場營銷組合因秦。在介紹期，廣告與銷售促進的配合使用能促進消費者認識、了解企業產品。在成長期，社交渠道溝通方式開始產生明顯效果，口頭傳播越來越重要。在成熟期，競爭對手日益增多，為了與競爭對手相抗衡，保持住已有的市場占有

　　率，企業必須增加促銷費用。在衰退期，企業應把促銷規模降到最低限度，以保證足夠的利潤收入。

　　5)經濟前景。企業應隨著經濟前景的變化，及時改變促銷組合。在這種情況下，企業至少可 取如下對策：⑴提高銷售促進相對于廣告的份量;(2)在促銷中特別強調產品價值與價格;⑶提供信息咨詢，幫助顧客知道如何明智地購買。